Il telemarketing aggressivo è divenuto nel corso degli anni un fenomeno sempre più frequente, sia sui rete fissa che mobile.
Si utilizza il termine “terrorismo telefonico” proprio per indicare il senso di persecuzione, nonché di frustrazione ed irritazione dei consumatori, soggetti a ricevere telefonate indesiderate in qualsiasi orario.
Oltre al problema del fastidio relativo alle telefonate moleste esiste anche un problema legato alla sicurezza della nostra privacy ossia il vishing, un mezzo che utilizza la manipolazione vocale e permette di chiamare senza che sia possibile individuare il numero di telefono e l’indirizzo Ip del chiamante; attraverso il vishing possono essere rubate, informazioni sensibili, quali dati bancari, numero della carta di credito. Fortunatamente abbiamo a disposizione un mezzo di cui avvalerci per arginare questa situazione.
Il registro delle opposizioni
Il registro delle opposizioni, è un servizio pubblico istituito dal Ministero dello Sviluppo Economico, che permette ai cittadini di tutelarsi negando il consenso alla ricezione di telefonate e corrispondenza pubblicitaria sui numeri di telefono di cui si è intestatari e dei relativi indirizzi postali associati.
Questo servizio nasce nel 2010 e viene aggiornato nel 2019; la svolta vera e propria avviene a Gennaio 2022 con al pubblicazione in Gazzetta Ufficiale di un nuovo aggiornamento che prevede, entro Luglio 2022, la possibilità di iscrizione al registro delle opposizioni anche per i numeri di cellulare, rendendo illegale la ricezione di qualsiasi chiamata commerciale a partire da 15 giorni successivi l’iscrizione.
I numeri registrati nel registro delle opposizioni non potranno più essere utilizzati dagli operatori di marketing, ad esclusione delle aziende a cui abbiamo prestato consenso.
Come iscriversi
L’iscrizione al registro delle opposizioni è completamente gratuito, in passato era un servizio riservato a coloro il cui numero era presente negli elenchi telefonici, con la legge 5/2018, però, vediamo estendere la possibilità di iscrizione anche ai numeri non in elenco.
L’iscrizione può essere effettuata facilmente tramite diverse modalità :
– telefonicamente, chiamando il numero verde 800265265 dal numero di telefono che intendiamo iscrivere al Registro delle opposizioni e seguendo la procedura indicata dalla voce automatica; è importante annotare il codice utenza comunicato e attendere il riscontro del buon esito della richiesta;
– web : collegandosi al sito https://www.registrodelleopposizioni.it/abbonati/iscrizione/ accedere alla sezione “area abbonato” e procedere compilando l’apposito form, inserendo il numero di telefono per cui si richiede l’iscrizione, il codice fiscale o P.IVA dell’intestatario del numero, un indirizzo di posta elettronica e selezionando la tipologia di opposizione che si intende sottoscrivere, premere il tasto “invio” ed attendere la conferma di iscrizione;
– raccomandata : scaricare l’apposito modulo ed inviarlo al seguente indirizzo “Gestore del Registro pubblico delle opposizioni – Abbonati, ufficio Roma Nomentano, casella postale 7211, 00162 Roma”, allegando un documento di identità ed indicando il numero che si vuole iscrivere;
– email : compilando apposito modulo reperibile sul sito internet ed inviandolo all’indirizzo mail [email protected] .
una volta completata la procedura riceverai il codice utenza da conservare.
– fax : compilando apposito modulo reperibile sul sito internet ed inviandolo al numero di fax 0654224822 , allegando la copia fronte-retro di un documento di identità valido; il codice utenza verrà inviato a procedura terminata all’indirizzo mail che abbiamo indicato nel modulo.
L’iscrizione ha durata illimitata, una volta registrati non sarà più necessario ripetere la procedura salvo non si desideri modificare i dati inseriti o revocare l’iscrizione stessa;
Saranno, comunque, consentite le chiamate da enti del servizio statistico nazionale per finalità statistiche.
Come tutelarsi dal marketing aggressivo
Prima dell’entrata in vigore del nuovo aggiornamento del Registro delle opposizioni possiamo, comunque, avvalerci di alcuni metodi per limitare le telefonate moleste :
- contattando la compagnia dalla quale non vogliamo più ricevere comunicazioni ed esplicitando la cancellazione del proprio recapito per fini commerciali;
- bloccare le chiamate indesiderate direttamente dal nostro cellulare, inserendole in black list;
- scaricando apposite applicazioni che segnalano le chiamate spam in arrivo.
Nell’eventualità in cui, nonostante l’iscrizione al registro delle opposizioni, continuassimo a ricevere telefonate indesiderate, è possibile procedere con una denuncia al Garante della privacy, compilando il modulo che troviamo sulla pagina web del registro delle opposizioni.
